2020年7月23日，以“共迎網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新未來”為主題的2020（第十九屆）中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在云端盛大開幕。作為大會(huì)的重要組成部分，社交新零售論壇于線上成功召開，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)零售”的創(chuàng)新變革與未來發(fā)展，吸引了眾多行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者及企業(yè)代表云端相聚，共議后疫情時(shí)代零售行業(yè)的破局之道。

本次論壇深入探討了社交新零售在技術(shù)驅(qū)動(dòng)、模式創(chuàng)新與生態(tài)構(gòu)建等方面的核心議題。與會(huì)嘉賓普遍認(rèn)為，在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的賦能下，傳統(tǒng)的“人、貨、場(chǎng)”零售三要素正在被重構(gòu)。社交屬性與零售場(chǎng)景的深度融合，催生了以用戶關(guān)系為核心、以內(nèi)容與互動(dòng)為紐帶、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的新零售模式。這種模式不僅極大提升了消費(fèi)體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效率，更在疫情期間展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性與增長(zhǎng)潛力，成為提振消費(fèi)、穩(wěn)定就業(yè)的重要力量。

論壇中，來自頭部電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、品牌商及服務(wù)商的代表分享了各自的實(shí)踐與洞察。案例表明，直播電商、社群運(yùn)營、小程序商城等已成為社交新零售的標(biāo)配工具，實(shí)現(xiàn)了從公域流量獲取到私域用戶沉淀與精細(xì)化運(yùn)營的完整閉環(huán)。嘉賓們也指出，行業(yè)的健康發(fā)展離不開誠信體系的建設(shè)、供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級(jí)以及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的切實(shí)保障。未來的競(jìng)爭(zhēng)將是整個(gè)價(jià)值鏈與生態(tài)體系的競(jìng)爭(zhēng)。

此次線上論壇的成功舉辦，不僅為行業(yè)提供了前沿的思想碰撞與經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，更清晰地勾勒出中國互聯(lián)網(wǎng)零售邁向“社交化”、“智能化”、“普惠化”的發(fā)展趨勢(shì)。它標(biāo)志著社交新零售已從探索階段步入深化應(yīng)用與規(guī)范發(fā)展的新周期，將為構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)新發(fā)展格局注入強(qiáng)勁的數(shù)字化動(dòng)力。